Rencontrons-Nous

La réservation de votre voyage s'effectue en plusieurs étapes. Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire de demande de devis. Un conseiller spécialisé étudie votre projet et vous adresse une proposition personnalisée. Après validation, un acompte de 30% confirme votre inscription. Le solde est à régler 45 jours avant le départ. Vous recevez ensuite votre carnet de voyage complet avec tous les documents nécessaires.

Nous acceptons les paiements par chèque, virement bancaire et carte bancaire (Visa, Mastercard). Un paiement en plusieurs fois sans frais est possible pour les voyages d'un montant supérieur à 1 500 €. L'acompte à la réservation représente 30% du prix total, le solde étant à régler 45 jours avant le départ. Pour toute question relative au paiement, notre service clients est à votre disposition.

Oui, des modifications sont possibles sous certaines conditions. Les changements de dates ou de participants peuvent entraîner des frais selon la proximité du départ et la disponibilité. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible pour étudier les possibilités. Une assurance annulation, proposée lors de la réservation, vous protège en cas d'imprévu vous empêchant de partir.

Nos prix comprennent généralement : les vols internationaux, les transferts, l'hébergement en chambre double, les repas selon programme, les services d'un guide francophone, les visites et entrées mentionnées, les transports sur place. Ne sont pas inclus : les assurances voyage, les repas non mentionnés, les boissons, les pourboires, le supplément chambre individuelle et les dépenses personnelles. Le détail précis figure dans chaque fiche circuit.

Nous proposons plusieurs formules d'assurance adaptées à vos besoins : assurance annulation (remboursement en cas d'annulation pour motif légitime), assurance assistance-rapatriement (prise en charge médicale et rapatriement si nécessaire), et assurance multirisques combinant les deux. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance, obligatoire pour certaines destinations.

Nos groupes sont constitués de 8 à 16 personnes maximum, cette taille garantissant une ambiance conviviale et des visites dans de bonnes conditions. Les participants partagent généralement un intérêt pour la culture et le patrimoine. Un voyage est confirmé dès que le nombre minimum de participants est atteint, généralement 45 jours avant le départ. En cas de nombre insuffisant, nous vous proposons une date alternative ou le remboursement intégral.

Absolument ! De nombreux voyageurs solo nous font confiance. La formule en groupe accompagné est idéale pour voyager seul(e) en toute sérénité, avec l'assurance de partager des moments enrichissants avec d'autres passionnés. Un supplément chambre individuelle s'applique. Sur certains circuits, nous pouvons également proposer le partage de chambre entre voyageurs solo pour éviter ce supplément.

Un numéro d'urgence disponible 24h/24 vous est communiqué avant le départ. Notre correspondant local et notre équipe en France restent joignables en permanence. En cas de problème sur place, votre guide accompagnateur est votre premier interlocuteur. Pour les situations plus complexes (problème médical, perte de documents), notre service assistance prend le relais pour coordonner les démarches nécessaires.